Circular Informativa

La Administración y el Consejo de Administración del Conjunto Residencial Canelo se permiten informar a todos los propietarios y residentes que, a partir del 20 de marzo de 2026, la empresa OMEGA SEGURIDAD LTDA. dejará de prestar el servicio de vigilancia en la copropiedad.

Esta decisión fue adoptada luego de un proceso de seguimiento, evaluación y requerimientos formales realizados a la empresa, en los cuales se identificaron diversas falencias operativas en la prestación del servicio.

Frente a estas situaciones, la Administración y el Consejo adelantaron diferentes gestiones para buscar mejoras, entre ellas:

• Reuniones de seguimiento
• Solicitudes formales de mejora
• Cambios de personal
• Implementación de planes de acción

El objetivo de estas acciones fue corregir las situaciones presentadas y mejorar la calidad del servicio.

Sin embargo, pese a las oportunidades otorgadas, las situaciones reportadas persistieron, razón por la cual la copropiedad decidió dar por terminado el contrato con justa causa, en cumplimiento de las cláusulas contractuales y del debido proceso adelantado previamente con la empresa prestadora del servicio.

Es importante informar a la comunidad que esta terminación no generó sanciones ni penalidades económicas para el conjunto, ya que la decisión se encuentra debidamente sustentada en las condiciones contractuales y en los incumplimientos previamente documentados.

Nueva empresa de vigilancia

Con el propósito de fortalecer las condiciones de seguridad del conjunto, la Administración y el Consejo de Administración realizaron un proceso de evaluación de diversas empresas del sector de vigilancia privada, analizando aspectos como:

• Experiencia en el sector
• Respaldo operativo
• Protocolos de supervisión
• Capacidad de respuesta
• Cumplimiento de las necesidades del conjunto

Como resultado de este proceso, se determinó contratar a la empresa VISECOL SEGURIDAD, la cual asumirá la prestación del servicio de vigilancia a partir del 20 de marzo de 2026.

Esta nueva etapa estará orientada a mejorar los protocolos operativos, la supervisión del personal y la calidad del servicio.

Mensaje a la comunidad

La Administración y el Consejo de Administración reiteran que esta decisión no obedece a situaciones personales con miembros del equipo de vigilancia. Reconocemos que dentro del personal asignado hubo guardas que desempeñaron su labor con responsabilidad y compromiso.

Queremos transmitir un mensaje de tranquilidad a toda la comunidad: este cambio busca fortalecer el servicio de seguridad del conjunto y mejorar los estándares operativos, siempre en beneficio de la convivencia, la tranquilidad y la protección de todos los residentes.

Agradecemos la comprensión y el apoyo de la comunidad durante este proceso de transición.

Administración VGO
Viviana García Ospina